日前，肇庆高要区消委会发布了高要区2021年度消费维权十大典型事例。其间，一事例中的事主购买不锈钢门，到货后却发现货不对板。

  据了解朱先生于2020年8月在白土镇某门店购买了一扇韩式全304不锈钢奢华门，但装置后发现到货的不锈钢门不是304不锈钢资料质地。诉求人以为商家诈骗顾客，与商家交流洽谈未果，于2021年2月5日请求高要区消委会帮忙处理。

  高要区消委会工作人员接诉后活跃与运营者交流，运营者反应，形成投诉是因为厂家发错货导致。高要区消委会耐性调停，向运营者解说《顾客权益保护法》等相关法规，引导运营者要标准运营行为，诚笃守信。

  经调停，两边就补偿等事宜达到宽和协议，原发错的大门免费赠与投诉人运用并补偿投诉人上述不锈钢大门出售价格的三倍金额，共19500元作为补偿。

  消委会表明，依据《顾客权益保护法》第五十五条：运营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令还有规则的，按照其规则。本案中，商家许诺顾客所购买的门窗为304不锈钢，但实践到货后发现货不对版，以为商家涉嫌诈骗出售。