上一年10月，房先生在清城区东城街一家商铺定做大门和房门，其间，大门样式开始选定了“红玫瑰黑拉丝”，并付了4000元订金。本年2月，商家植先生提出和房先生前往工厂再看看其他新样式。在看门进程中，房先生看中了一款样板门，但由于价格偏贵，与家人商议后仍挑选本来的大门，两边本年2月25日与签定合同，交付了17000元。合同中约好，定制大门为不锈钢资料质地、“红玫瑰黑拉丝”样式，交货时刻为4月15日左右。

  3月底，植先生致电房先生，奉告他看中的样板门将在5月拿去参与展销会，假如房先生更喜爱那款门，展销往后，能够按此前“红玫瑰黑拉丝”款的价格出售。房先生口头容许了植先生的主张，但两人并没有从头签定书面合同。

  6月15日，植先生微信发了一张相片奉告房先生，定制大门做好了。看到相片后，房先生觉得货不对板，样板门的原料是锌合金，而植先生发来的却是不锈钢。房先生到厂里比照发现，不只原料不对，厚度、外表处理等细节也不对。

  参照样板门定做 电线日，记者与植先生一同前往工厂，发现定制款大门的包装上写着原料为不锈钢、外表工艺为仿铜什字纹。对此，植先生解说，大门是参照样板门的样式定做，图画都是相同的，但由于从前与房先生签定的书面合同中注明晰原料为不锈钢，所以用了不锈钢资料质地，“不锈钢做出来的大门和锌合金的比较，有点色差很正常，这些我在电话里和房先生沟经过的。”植先生说道。

  “这件事归于约好不明而发生的合同胶葛。”清远市顾客权益维护委员会相关担任这个的人说，就现在两边反映的状况去看，“公说公有理婆说婆有理”，两边争议太大，对消费的人权益是否受损缺少判别根据，最好便是两边各退一步，达成协议。“咱们与植先生进行了屡次的线上或线下交流，后来，他提出了半年内分2期退21000元货款的处理计划，但其时顾客表明，无法认可这一计划。终究，咱们依法依规停止了调停。”该相关担任人说道。

  清远市顾客权益维护委员会主张，除了要签定约好详尽的书面合同，还要坚持与商家杰出的交流并留存好有关依据，在选购好产品后要及时跟商家联络，如半途对产品细节进行了修正，应当及时修正书面协议内容。与商家交流洽谈进程，最好经过微信文字谈天或电话录音

  发生争议胶葛时，顾客应领先和商家进行洽谈。若发现本身合法权益遭到损害，能够拨打12345热线向监管部门投诉，或向消协安排等有关部门进行投诉。若终究投诉调停不成，顾客能够向人民法院提起民事诉讼，处理消费合同胶葛争议。